Les 5 fonctionnalités indispensables pour votre CRM Immobilier
Dans le secteur de la promotion immobilière, s’équiper d’un CRM offrant une gestion à 360 de votre activité est presque devenue une obligation professionnelle. « Signer plus de ventes immobilières » voici la promesse de bien de CRM dédié à la promotion Immobilière. Mais ceci ne vous aide pas à faire votre choix parmi les nombreuses solutions disponibles sur le marché. Votre futur CRM va devenir le centre de votre activité et donc le gage de réussite de la commercialisation de vos programmes. Mieux vaut prendre quelques précautions et vérifier la présence de fonctionnalités indispensables pour garantir un ROI optimal !
C’est parti, zoom sur le top 5 des fonctionnalités indispensables pour votre futur CRM Promotion Immobilière ! Evidemment, nous faisons l’impasse sur les fonctionnalités basiques telles que la base de données, la segmentation, la conservation de l’historique qui représentent le béaba de tout CRM qui se respecte.
La multi-diffusion de vos annonces
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 90% des achats immobiliers commencent par une recherche sur le web… Autrement dit, la visibilité c’est le nerf de la guerre et c’est également ce qui permet d’assurer les phases de pré-commercialisation. Une étape indispensable pour la viabilité de vos programmes.
Toutefois, diffuser ses programmes sur tous les sites immobiliers existants prend énormément de temps et n’a pas de réelle valeur ajoutée. Un temps précieux que les équipes pourraient gagner pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : les futurs acquéreurs !
Avec un CRM Immobilier, il est possible de rentrer les informations (photos, plans, descriptions, prix…) des programmes et des lots directement dans le CRM et de diffuser les annonces sur tous les sites partenaires d’un seul clic. Le but est de gérer tous vos processus depuis la même plateforme ce qui engendra forcément un gain de temps et de productivité.
Espace acquéreur
Les achats immobiliers neufs ont la réputation d’être lourds – administrativement parlant – pour les acquéreurs. C’est souvent une partie redoutée qui demande beaucoup de temps, que ça soit pour les promoteurs immobiliers ou pour les futurs acheteurs.
Mais aujourd’hui, la démocratisation du digital et de l’instantanéité font que les acquéreurs n’ont plus envie de s’embêter avec des processus longs et chronophages. Ils sont à la recherche d’une expérience optimisée, fluide et claire tout en étant continuellement informés des étapes et de l’avancement. Pas facile à gérer pour vous, promoteurs !
C’était sans compter sur l’aide de votre nouveau CRM Immobilier qui propose nativement un espace acquéreur pour satisfaire vos acheteurs. L’espace acquéreur vous permet non seulement de faciliter et raccourcir les démarches administratives avec par exemple, le dépôt des pièces directement sur l’espace et la signature électronique du contrat. Mais aussi de favoriser la proximité et d’améliorer la relation client en communiquant facilement sur l’avancement du chantier, en répondant aux questions etc… De quoi maintenir le lien depuis la réservation jusqu’à la remise des clés !
Grille de prix
Tout peut aller très vite dans l’immobilier neuf, il est indispensable de bénéficier d’un suivi en temps réel et – toujours – à jour des ventes immobilières. Sans un outil adapté, il peut-être très compliqué de suivre l’avancement des ventes : quelles options arrivent à terme ? Quels lots sont déjà préréservés ? Lesquels sont encore disponibles ? Le risque est de ne pas avoir les informations à jour en temps réel, et par conséquent de passer à côté de ventes ou – à contrario – vendre deux fois le même lot à deux acquéreurs différents. Ce qui peut fortement nuire à votre image de marque.
Une plateforme dédiée à l’immobilier neuf doit ainsi proposer une grille de prix qui recense l’état en temps réel de vos ventes. Le mieux est d’avoir une grille de prix / programme ce qui permet d’avoir, d’un seul coup d’œil, l’état des lots et de filtrer assez finement (par typologie, par statut). L’intérêt est bien évidemment d’augmenter la réactivité des commerciaux mais aussi de faire un point sur vos ventes et mettre en place les actions nécessaires pour poursuivre efficacement la commercialisation (Par exemple augmentation du budget marketing si trop de lots sont encore libres ou encore stopper la publicité payante car pratiquement tous les lots sont déjà vendus).
Une API ouverte
Chaque promoteur a son propre éco-système et utilise d’autres outils qui sont nécessaires au bon fonctionnement de l’activité. Il faut s’assurer que ces outils vont pouvoir communiquer avec le CRM de façon à ne perdre des données ! Pour cela, il faut s’assurer que votre futur logiciel possède une API ouverte, c’est-dire qu’il permet de se connecter avec vos autres outils du quotidien.
Marketing prédictif
On pourrait penser que le marketing prédictif est une fonctionnalité « bonus » et non nécessaire à l’implémentation d’un logiciel CRM neuf. Et cela n’est pas totalement faux, il faut évidemment privilégier les fonctionnalités citées juste au-dessus. Mais dans un contexte où les acquéreurs sont à la recherche d’hyperpersonnalisation, le marketing prédictif est un bon moyen d’augmenter vos ventes et de fidéliser les clients.
Le principe du marketing prédictif est de matcher automatiquement les besoins d’un prospect / client à un lot. Sans une action manuelle de la part des commerciaux, le CRM Immobilier va faire le rapport entre le nouveau lot A365 et toutes les personnes dans votre base qui pourraient potentiellement être intéressées par ce bien. Le lot A365 est un T3 avec cuisine ouverte et dans le centre de grenoble. Automatiquement, l’outil va matcher tous les futurs et / ou acquéreurs qui recherchent ces critères.
Sans le marketing prédictif, les commerciaux n’auraient surement pas pu faire manuellement le rapprochement entre ces personnes et le lot A365. Tout simplement car ils ne peuvent pas se souvenir des besoins de tout le monde. Cela permet non seulement d’acquérir de nouveaux acheteurs mais également de fidéliser les existants.
Et voilà, vous avez toutes les clés en main pour choisir le bon CRM ! Evidemment, Koban Promotion Immobilière propose l’ensemble de ces fonctionnalités (et bien plus!). Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à nous contacter ou à télécharger notre fiche produit.
Je répartis mon temps chez Koban entre le web marketing et le rappel de tous ceux qui demandent à être contactés. Vous m’avez peut être déjà eue en ligne ! Je travaille les contenus marketing, la communication et le référencement naturel, et assure la veille sur les outils et les tendances pour vous apporter les bons conseils.
